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北京体检,慈铭体检频现错漏检 胆囊切除者被诊断胆囊正常

体检勿忧 编辑:体检勿忧 时间:2012-12-8 浏览次数:

中广网北京12月8日消息(记者马文佳)据中国之声《新闻纵横》报道,"治病不如防病"的健康体检理念正在深入人心,临近年末,不少人开始着手准备体检,给自己的健康把把关。而在全国拥有33家体检中心的慈铭健康体检管理集团却让一些客户"检"的并不踏实。

这些慈铭的体检客户,有的遭遇了胆囊摘除后检出"胆囊正常"的"误检",也有体检结果无异常,而一周后结石急性发作的"漏检"。体检不能及时发现身体病症,必然丧失了体检的意义。

本月初,北京的吴女士(化名)拿到了母亲在慈铭北京公主坟分院的体检报告,看到腹部超声项目的检查结果顿时让她哭笑不得。

吴女士:我们公司一直在那检,它那项目还挺全的。你去医院挺费劲的,它那有专门的中老年套餐,我觉得还行。体检,然后就回来了,然后拿体检报告就写了胆囊大小、形态正常。但是我母亲没胆囊。

吴女士的母亲在4年之前就做过胆囊切除手术,如今这份赫然写着"胆囊大小形状正常"的体检报告难道是慈铭会变魔术吗?吴女士将她的遭遇和质疑发布了微博,随即得到了众多网友和媒体的关注。

吴女士:我投诉也是打慈铭总部电话。但是慈铭那边老是说给总部报上去了,然后一直没有任何联系,所以我就想,把这个事公开说出去吧,是有好处的。我妈没有胆囊而机构说有。这万一有点什么事没查出来,比如有胆囊的人万一有结石什么的,连看都没看可怎么办啊,这不耽误了么。

随后慈铭体检公主坟分院向吴女士致歉,并表示体检结果出现差错是因为"操作失误"。谈到后续问题的解决,客服经理王先生非常简短的表明了态度。

王先生:她有什么要求,我们按要求兑现,就没有什么了。

而同样是上个月底在慈铭接受体检的刘小姐(化名),遭遇"漏检"的后果则要严重的多。在拿到腹部彩超结果正常的体检报告不到半个月,她突然肾结石急性发作被送到医院治疗。

刘小姐:在慈铭体检时查的腹部彩超就是B超。当时查的时候说挺正常,什么事也没有。但是体检完之后大概十来天就突发了结石,特别的疼。其实我当时发作的时候不知道是结石。因为体检的时候说一切正常,我就一点也没往那方面想。后来到医院去检查,再做B超,发现是有结石。而且这个结石还挺大的。按理说的话,之前做B超是不应该看不出来的。

事后慈铭体检相关分院赔偿了刘小姐的医药费,并表示出现漏检的原因,是因为体检医师不熟悉新设备。

刘小姐:他们给我的一个解释就是现在换的这个新机器比较先进。这位老大夫,虽然经验很丰富,年纪也大,但是他可能毕竟年纪大,对新机器的接受程度,还有操作的熟练程度不像年轻大夫那样。而且再加上电脑分辨率的问题呀什么的,然后就没有看到。

大家对体检的看法主要集中在人多要排队、小毛病的误检、漏检以及诱导客户增加体检项目上。作为一家与"健康"打交道的专业体检机构,一次的疏忽和差错也许带来的不仅是客诉,甚至是官司。正在准备上市阶段的慈铭体检集团,对于客户的质疑是否有应对措施呢?

根据媒体报道,在今年4月发布的慈铭体检招股书中写道:"该公司共发生13起重大服务纠纷,截至目前,慈铭体检未结诉讼案件共4起,涉及的标的金额共158.88万元,占慈铭体检2011年营业收入的0.28%,该公司认为上述情况不会对公司经营构成重大影响。"慈铭体检的漏检和误检事故也许并不能阻挡它的上市之路,但是一次重大事故对于相应的患者往往是百分之百的打击。54岁的李先生去年在慈铭体检时拍摄了胸部正位DR片,报告结果是"未见异常"。而仅在半年之后他却因肺癌晚期病逝。

家人任女士:当时全身的体检都非常合格,胸部的DR片也是未见异常。可是没想到半年以后,他就突发右腿抽搐,动不了了。拉到"999"以后,到那儿一照片子就已经肺转脑了,两个月以后人就没了。

在李先生过世之后,家人调取了他在慈铭体检时拍摄的胸部DR片,认为患者肺部的病变并非无法察觉。

任女士:当初他脑长三厘米多的瘤,但是说这个瘤子也在一天一天的长。后来我就去慈铭追回了当时体检的片子,然后查到他DR片一看,当时就已经有明显的病变了。给咱们出示的片子的结果是未见异常。

让李先生家人无法接受的是,现有的仪器设备已经能够拍出病变部位的情况,而体检医生却漏诊延误了治疗时机。今年7月他们一纸讼状将慈铭体检告上法庭。

任女士:其实它的责任真的是挺大的。另外,我也是为了给它一种教训。它自己也在宣传"早发现早治疗",可是医疗仪器已经发现了,可是它人为的把他误诊了。

登陆慈铭健康体检管理集团的官方网站可以看到有"亚洲规模最大、体检量世界第一"的描述。那么,针对目前网络上出现的较为集中的客户投诉,慈铭体检是否高度关注?又是否有相应对策?在"连锁式经营"快速发展的同时,又是否也带来了一些管理危机呢?本周三记者就这些问题,向慈铭体检总部递交了采访函。慈铭体检相关负责人表示会以书面形式回复,但是截止发稿时,记者并没有收到任何正式回应。

在一则慈铭体检发表在某报纸的文章开头,这样写道:对你的身体负责。但是闹出"错检、漏检、强迫加项"一系列风波的慈铭,又是否能对自己的承诺负责呢?中国之声也将持续关注

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